О том, чем отличается отношение к производительности в частных и государственных компаниях, почему качество важнее цены и в чём суть философии дзидока, рассказывает портал profiok.com.
Производительность - показатель многофакторный
Чтобы
обеспечить рост экономики и создать условия для вхождения в число
крупнейших экономик мира, России нужно создавать конкурентоспособные
товары и продукты. Для этого нужно повышать качество и эффективность
труда. Задачи, стоящие перед различными предприятиями и организациями,
радикально изменились: нужно не просто стараться продать то, что в силу
исторически сложившихся обстоятельств производит компания, а налаживать
производство достойного и конкурентоспособного продукта.
Как пояснил министр экономического развития Максим Орешкин, производительность труда - это «верхнеуровневый» показатель, отражающий всё, что происходит в экономике. На производительность труда влияет всё: и объём инвестиций, и развитие технологий, и уровень человеческого капитала.
Чтобы повышать эффективность труда, нужно двигаться по всем этим направлениям - привлекать инвестиции, внедрять инновации, повышать качество человеческого капитала, развивая систему образования и формируя научную среду.
Орешкин подчеркнул, что производительность труда - фактор универсальный и не слишком зависит от географического положения страны или региона. В США или в Японии, в Европе или в России компоненты, из которых складывается высокая эффективность производства, одни и те же: инвестиции, технологии и человеческий капитал.
Конечно, существуют региональные особенности. К примеру, на Дальнем Востоке сейчас довольно высокий уровень инвестиций. На долю региона приходится, по разным оценкам, от 25 до 30 процентов всех инвестиций в стране. За счёт этой компоненты регион показывает рост производительности на 2,4 процента в год, в то время как средний показатель по стране составляет лишь 1,8 процента. Но эффективность - показатель комплексный. В регионе обязательно нужно развивать инфраструктуру, поскольку пока есть проблемы с логистикой, сложно не только выстраивать производственные цепочки, но и продавать произведённый продукт.
По
словам замглавы МЭР Петра Засельского, в национальном проекте
«Производительность труда и поддержка занятости» предусмотрены меры для
продвижения по всем необходимым направлениям. Проект охватит около 10
тысяч предприятий по всей стране в базовых несырьевых отраслях экономики
(правда, как отметил Алексей Кудрин, из расчётов МЭР никак не
следует, что рост эффективности этих предприятий повлияет на
производительность труда в целом по экономике - прим. profiok.com).
По какому пути идёт в сфере повышения производительности Сингапур, рассказал старший государственный министр торговли и промышленности страны Ко По Кун. В условиях стареющего населения Сингапуру приходится решать задачу повышения эффективности производства без увеличения рабочей силы. С этой целью была разработана стратегия повышения производительности, в рамках которой были созданы 23 дорожных карты трансформации промышленности. По каждому из 23 промышленных секторов проработаны четыре направления: внедрение инноваций, трансформация производства, создание новых рабочих мест и встраивание в международные производственные цепочки. Есть и общие сквозные направления работы, которые охватывают все сектора промышленности. Это цифровизация, развитие инфраструктуры и совершенствование регуляторной сферы, чтобы регулирование не становилось преградой для развития бизнеса. По мнению спикера, к повышению эффективности труда в стране могут привести только системные действия по всем перечисленным направлениям.
Курс на качество: смена философии управления
Если
руководители компании не хотят изменений, никаких изменений не будет,
считает Ко По Кун. Эксперт уверен, что нужно полностью изменять
философию менеджмента. Прежде всего на изменения должно быть настроено
руководство. Но это ещё не всё: предстоит переобучить сотрудников,
которые, естественно, не хотят заново учиться. Так что менеджерам
верхнего уровня, которые хотят работать по-новому, предстоит
распространить свою философию на всех сотрудников, чтобы люди
добровольно захотели выполнять свою работу лучше.
Эксперты утверждают, что в компании, решившей повышать эффективность, должна сформироваться определённая культура, и пока этого не произошло, бесполезно пытаться что-то менять «точечно».
«Нет смысла останавливать конвейер при возникновении проблемы, если на этом месте через 5 секунд не появится руководитель участка, - говорит старший вице-президент Toyota Motor Europe Кацутоси Нисимото. - Культура производства должна быть такова, чтобы возникшая проблема решалась моментально - не через день и не через час, а сейчас же».
«Сильнейшим инструментом для повышения эффективности является дзидока - философия качества», - считает президент корпорации «ТехноНИКОЛЬ» Сергей Колесников, проходивший обучение в компании «Тойота». По его словам, фундаментальный философский тезис, лежащий в основе производства, звучит так: «Я не принимаю, не делаю и не передаю некачественные вещи».
Колесников
убеждён, что создание качественного продукта и обеспечение качества на
всех этапах производства - ключевой вопрос, на который необходимо
обратить внимание российской промышленности.
«ТехноНИКОЛЬ» - высокотехнологичная компания, выпускающая строительные материалы и активно использующая принципы бережливого производства. Переняв у «Тойоты» философию качества дзидока, менеджеры компании убедились, что ставка на качество повышает эффективность производства. «Чем качественнее вы делаете свою работу, тем дешевле она вам обходится», - заверил Сергей Колесников. Суть подхода в том, что для обеспечения качества на выходе не требуется возвращаться в начало процесса: качество производства контролируется на всех этапах.
Колесников считает, что только добившись качества продукта, можно переходить к стандартизации процедур, а уже после этого оцифровать участки работы, которые удалось стандартизировать.
Цифровизация: инструмент, а не цель
Президент
Siemens в России Александр Либеров рассказал о том, как внедрение
цифровых решений позволяет повысить эффективность российских компаний.
При этом эксперт подчеркнул, что к цифровизации нужно относиться не как к
самоцели, а как к возможности повысить конкурентоспособность
предприятия, в частности, увеличив производительность труда.
К примеру, Siemens сотрудничает с компанией «КАМАЗ», где новые модели грузовиков разрабатываются с помощью цифровых двойников на программном обеспечении Siemens PLM. Цифровой двойник используется не только для создания продукта, но и на протяжении всего жизненного цикла изделия, то есть в производстве, при эксплуатации и в сервисе. Это позволяет в разы уменьшить время разработки и вывода продукта на рынок и сократить расходы, поскольку отпадает необходимость изготавливать опытные образцы.
Другой крупный проект Siemens реализует совместно с РЖД. На узлах поездов «Ласточка» установлены специальные датчики, информация с которых поступает в аналитический центр. Это даёт возможность осуществлять так называемый предуктивный сервис, то есть заменять деталь не тогда, когда она уже сломалась и поезд встал где-то на путях, а заранее.
Компания
McDonald's ежедневно обслуживает около 1,7 млн россиян. Цифровизация
здесь идёт полным ходом: заказ можно сделать без кассира, официант с
готовым заказом находит клиента по специальному датчику.
«Мы модернизировали все наши российские площадки, - рассказал гендиректор McDonald's в России Марк Карена. - Каждые четыре минуты на кухне обновляется прогноз заказов на основании данных о погоде, времени суток и так далее. Поэтому мы ничего не готовим заранее, а людей, которых раньше держали на кухне, перевели на взаимодействие с клиентами». В итоге довольны и клиенты, и сотрудники, работа которых больше не состоит из бесконечно повторяющихся операций.
Максим Орешкин сообщил, что в ближайшие месяцы стартует новый совместный проект МЭР и Сбербанка по развитию и внедрению технологий искусственного интеллекта. «Активное внедрение технологий искусственного интеллекта в разные сферы жизни, по нашим оценкам, к 2030 году может добавить до 1 процента ежегодного прироста ВВП», - поделился ожиданиями Орешкин. И добавил: если всё будем делать правильно.
Не тратьте деньги, используйте мозги!
По
словам Кацутоси Нисимото, в большинстве случаев повысить
производительность труда помогает методичное исправление мелких проблем
на всех уровнях, которое не требует больших инвестиций.
«Не тратьте деньги, используйте мозги!» - призвал японский эксперт, добавив, что главное - вовлечь в процесс улучшений всех сотрудников от руководителя до обычного рабочего на конвейере.
«Прежде чем начинать работать руками, надо поработать головой, - согласился Максим Орешкин, - потому что если не обдумал, можно сделать что-то не то».
Министр
пояснил, что идеала не существует, а значит, при любом технологическом
уровне, на любом оборудовании и в любом процессе можно сделать шаг
вперёд. При этом очень важно, чтобы руководитель «находился на площадке»
и досконально разбирался в тонкостях конкретного процесса. «Этому
постоянно учимся у коллег из Toyota», - признался Орешкин (где ж он раньше учился, что так у нас всё... непросто? - прим. profiok.com).
Глава МЭР рассказал, что при разработке проектов развития Дальнего Востока его коллеги провели много времени «на площадке», то есть на территории региона. «Находясь в Москве, легко работать по регионам, которые находятся недалеко, - пояснил министр. -Дальний Восток - это большие расстояния, так что обязательно нужна работа с конкретными предприятиями на их территории».
Собственно, нацпроект «Производительность труда» и направлен на то, чтобы помочь коммерческим компаниям и государственным организациям добиться максимальной отдачи от имеющихся ресурсов, правильно использовать то, что уже накоплено, то есть повысить эффективность без существенных дополнительных затрат.
Заметим, что в копилке МЭР есть опыт недорогого, но эффективного управленческого решения, существенно повысившего эффективность работы чиновников. Это переезд сразу нескольких ведомств (МЭР, Минпромторга и Минсвязи) в Москва-Сити.
«Это потрясающее решение! - оценил переезд министерства замминистра Пётр Засельский. - Опенспейс меняет подход людей к работе. Если раньше нам нужно было через весь город ехать к коллеге из другого ведомства, то теперь всё можно решить в пределах одного этажа, максимум - перейти на соседний этаж» (Инновации этой лет этак триста, как тут не вспомнить Петра I и здание Двенадцати коллегий? - прим. profiok.com).
Главное - качество управления
«Недостаточно иметь хорошее оборудование, недостаточно иметь квалифицированных людей. Важно чтобы эти люди на этом хорошем оборудовании показывали хороший результат, а это уже вопрос качества управления», - считает Максим Орешкин.
Его
заместитель Пётр Засельский также считает, что основные проблемы с
производительностью труда связаны в первую очередь с недостаточным
уровнем управленческих технологических компетенций на предприятиях.
Конечно, есть и другие проблемы - административные барьеры, неравномерное развитие регионов, несовершенство инструментов проектного финансирования. Но в конечном счёте всё зависит от людей, считает чиновник. Засельский пояснил, что очень много лет в нашей стране не было никаких образовательных программ для управленцев, и эти компетенции после развала Советского Союза пополнить было негде.
Глава
федерального центра компетенций в сфере производительности труда
Николай Соломон посетовал на разницу в отношении к производительности
труда в государственных и частных компаниях. Эксперт рассказал, что
участие в проекте по увеличению производительности труда добровольное,
но ни одной заявки от «дочек» или «внучек» больших государственных
предприятий до сих пор не было.
«У них другой менталитет, они привыкли работать в плановой экономике и ждать команды сверху, - объяснил Соломон. - Чтобы они начали работать, им нужно сказать, что они должны увеличить объём или снизить себестоимость».
Выход, по мнению эксперта, заключается в изменении корпоративной культуры во всей компании, решившей повышать свою эффективность, а также в способности менеджмента транслировать бизнес-цели верхнего уровня дочерним предприятиям. Пример - Росатом, где Сергею Кириенко удалось всех вдохновить философией бережливого производства.
С менталитетом и правда надо что-то делать, пишет портал profiok.com. Ведём переговоры с Японией о совместной деятельности по повышению производительности труда - и тут же на полном серьёзе обсуждаем переход к четырёхдневной рабочей неделе. А в благополучной Японии тем временем думают, как бы сократить число людей, работающих больше 60 часов в неделю. Может быть, секрет производительности заключается и в трудолюбии тоже?
Впрочем, чиновники Минэкономразвития, которым к 2024 году предстоит выйти на ежегодный рост производительности на 5 процентов, сохраняют завидный оптимизм. Мотивы этого оптимизма отчасти прояснил Пётр Засельский. «Когда говорят, что у нас что-то не получится, я не очень верю, - поделился чиновник. - У остальных получается - значит, получится и у нас». Добавим: получится у тех, кто обладает должными компетенциями и на своём месте делает всё, чтобы получилось.
Источник: ЦЭРС ИНЭС
