Цифровизация всё глубже проникает в нашу жизнь, делая информацию и услуги более доступными и приближая исполнение заветных желаний на расстояние в несколько кликов. Одновременно с развитием технологий модернизируются и способы мошенничества. Теперь для совершения кражи не обязательно выходить из дома, равно как и для того, чтобы у вас пропали деньги. Более того, подобные происшествия настолько на слуху, что уже никого не удивляют. Вряд ли найдётся человек, который ничего не слышал о звонках мифической «службы безопасности Сбербанка» и их последствиях, однако от дальних и ближних знакомых каждый из нас периодически слышит рассказы о том, как очередная бабушка продиктовала незнакомым людям какие-то цифры из sms-сообщения.
Да что там банковские карты! С помощью электронных подписей у наших сограждан крадут квартиры, с помощью сканов паспорта оформляют кредиты, с помощью вирусов и фишинговых сайтов уводят пароли от важных ресурсов. Продолжать можно бесконечно. По данным МВД, в 2020 году в сравнении с 2019 годом число киберпреступлений фактически удвоилось (выросло на 94,6 процента), а за январь 2021 года в сравнении с январём-2020 увеличилось на треть. Катастрофа? Похоже. Аналитики портала profiok.com уверены, что спасение не только в просвещении и обучении, но и в ограничении интернет-активности некоторых категорий граждан.
Защитит ли государство?
Многие «цифровые» преступления можно было бы исключить, если бы системы безопасности банков и государственных учреждений были более совершенными, а законодательство в большей степени соответствовало реальности. К примеру, из-за недостаточно строгих требований к работе центров, удостоверяющих электронно-цифровую подпись, до недавнего времени получить такую подпись за другого человека можно было при помощи паспортных данных жертвы, СНИЛС и фотошопа.
Да, законы постепенно совершенствуются. Скажем, в соответствии с новыми поправками в законодательство Росреестр одобряет сделку по смене собственника квартиры только после личного одобрения действующего собственника. Но это лишь один пункт из сотен, если не тысяч других несовершенств. Законодательство попросту не успевает за изменениями, а законотворцы не успевают регламентировать все возможные ситуации, спектр которых непрерывно растёт и ширится.
Кроме того, у государства, к сожалению, не всегда есть техническая возможность ограничить действия злоумышленников. В таких случаях оно прибегает к стрельбе из пушки по воробьям, но, как показывает жизнь, это далеко не самый эффективный метод. Свежий пример – закон об отключении мобильной связи в тюрьмах, на днях подписанный Владимиром Путиным. Суть документа в том, что операторы сотовой связи смогут отключать телефоны отбывающим наказание в местах лишения свободы или содержащимся в СИЗО по решению сотрудников ФСИН. Правда, это можно будет сделать только установив факт наличия мошенничества или использования телефона в других преступных целях. Видимо, имеется в виду ситуация, когда идеально честные сотрудники не имеют в своём арсенале килограммов симок и мобильных телефонов и не снабжают ими заключённых. Конечно же, такие ситуации исключены.
Возможно, в таком случае гораздо более эффективной мерой стало бы решение вообще отключить мобильную связь в тюрьмах и местах лишения свободы, оставив для оперативной связи обычный стационарный телефон. До сих пор на спецобъектах в целях безопасности отделы обмениваются информацией на бумажных носителях с машинописным текстом. Вот и в случаях с тюрьмами при таком решении удобства будет меньше, но и противозаконные звонки прекратятся тотчас же. А сейчас президента в очередной раз поставили в смешное положение. Впрочем, ему не привыкать.
Минцифры подходит к борьбе с телефонными мошенниками с другой стороны. Ведомство подготовило законопроект, в соответствии с которым небольшие операторы связи смогут подключаться к системе обмена информацией, действующей среди крупных сотовых операторов. Это даст возможность исключить подмену номеров, а значит, и случаи мошенничества, основанные на этой технологии. Что мешало сделать это несколько лет назад? Вопрос риторический. К сожалению, важные решения у нас часто принимаются долго и неохотно.
Иными словами, чувствовать себя защищёнными в новой цифровой реальности нашим гражданам не приходится. Стало быть, надеясь на государство, стоит и самим не плошать.
Бдительность – основа безопасности
Итак, спасение утопающих вновь оказывается делом рук самих утопающих. К тому же даже самый защищённый банк, наладивший своевременную блокировку скомпроментированных сайтов и телефонных номеров и отслеживающий аномальную активность, не в состоянии гарантировать безопасность компьютера или смартфона своего клиента.
Поэтому гражданам рекомендуется придерживаться нескольких важных правил. Причём соблюдать эти правило нужно независимо от степени «продвинутости» в цифровых технологиях и тем более от представлений о собственной «продвинутости».
Правила следующие:
1. Бережно хранить персональные данные и не передавать их посторонним лицам. Ни при каких обстоятельствах не передавать сторонним людям данные своей кредитной карты и расчётных счетов.
2. Не устанавливать банковские приложения («мобильный банк») на смартфоны, с которых посещаются соцсети и прочие развлекательные сайты.
3. Не открывать письма от незнакомых отправителей, тем более – содержащиеся в них ссылки и файлы).
4. Не заходить в личный кабинет банка с общедоступных компьютеров.
5. Не хранить в смартфоне информацию, попадание которой в руки злоумышленников было бы критичным. Помнить, что смартфон можно потерять, что его могут украсть или заразить вирусом.
6. Не перезванивать на незнакомые номера в случае «сброшенных» звонков.
7. Завести для покупок в интернет-магазинах специальную карту, на которой будет находиться ограниченное количество средств.
8. Помнить поговорку о бесплатном сыре. Как только замаячил лёгкий заработок, неожиданное наследство, выигрыш в лотерею, внезапная компенсация (в том числе якобы с сайта госуслуг – поддержка ИП по случаю пандемии коронавируса), бесплатная поездка к морю, стоит максимально собраться и включить рациональное мышление: берегитесь, вами заинтересовались мошенники.
9. Аналогичная ситуация с чудо-продуктами, чудо-лекарствами и прочими чудо-товарами, которые предложили только вам в тайне от всего мира. В лучшем случае вы купите пустышку за немалую сумму, в худшем – навредите себе. Впрочем, навредите себе вы в обоих случаях, поскольку лишитесь денег и будете переживать, поняв, что вас обманули.
Проблема в головах?
На первый взгляд представляется, что вся проблема – в недостаточной «цифровой» грамотности наших сограждан и в их неготовности идти в ногу с прогрессом.
Отчасти это правда. Человеческий мозг не в состоянии усваивать поток информации, который обрушивается на него ежедневно. Люди не успевают привыкнуть к очередным прелестям цифровизации, а на них обрушиваются всё новые и новые порции цифровой благодати.
Сколько пенсионерок пользуются телефонными аппаратами и смартфонами, даже не подозревая, что они подключены к интернету? Сколько людей не представляет себе, что узнать их ФИО и адрес прописки – дело трёх минут? Всякая ли старушка, расслышавшая в телефонной трубке сдавленное «мама, помоги, я в беде!», окажется способна мыслить рационально?
На наш взгляд, начиная с определённого возраста людям бесполезно читать лекции о кибергигиене и безопасности в интернете. Рост уровня их цифровой грамотности и бдительности всё равно будет отставать от изобретательности мошенников. Судя по всему, пожилых и уже не очень самостоятельных людей ради их же блага стоит ограничить в использовании передовых технологий. Иными словами, чтобы бабушек не грабили, их надо отключать от интернета, а не обучать различным ИТ-премудростям: даже назубок зная «теорию», они всё равно сослепу не отличат настоящий сайт windows.com от фишингового whndows.com. Так что смотреть видео и фотографировать цветочки – пожалуйста. Но совершать банковские операции – только лично в банке или с помощью ближайших родственников или опекунов. Они ведь и дверь открывают всем подряд, и незнакомцев в дом пускают, не боясь физической расправы. Что уж тут говорить о каких-то виртуальных действиях? Разве может что-то страшное случиться от нажатия нескольких кнопочек?
Впрочем, сказанное выше относится не только к условным «бабушкам». К любым изменениям люди должны успевать привыкнуть, почувствовать их как часть окружающей реальности. Возможно, не стоит гнать процессы цифровизации таким отчаянным галопом? Люди ещё совсем не привыкли жить в цифровом мире даже в его «зачаточном» состоянии.
Кстати, именно этим объясняются регулярно попадающие в интернет ролики, иллюстрирующие странное поведение чиновников различного ранга. Министр культуры Крыма не материлась бы в микрофон, если бы осознавала, что находится в прямом эфире. Она об этом знала, конечно, но частью её реальности это знание пока ещё не стало.
Все всё понимают про цифровизацию и отлично понимают, что у каждого присутствующего есть смартфон. Но осознать, что каждое слово и жест фиксируется на видео и может оказаться в открытом доступе, – принципиально другое дело. Что уж говорить о несчастных пенсионерах, неспособных в полной мере встроиться в новый прекрасный мир? С ними выход один: заботиться и беречь. Правда, к осознанию этого простого факта, нам, видимо, тоже ещё только предстоит привыкнуть.
