«Слишком высока цена ошибки»

Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представил на своём сайте результаты опроса россиян о доверии искусственному интеллекту.

«Распространение искусственного интеллекта набирает обороты, его все активнее внедряют в различные сферы жизни, так как он открывает широкие возможности по автоматизации, повышению эффективности привычных процессов, - говорится в пресс-релизе ВЦИОМ. - Доверие к искусственному интеллекту — ключевой фактор для его широкого и эффективного применения. Ранее ВЦИОМ выяснил, что большая часть россиян склоняется к осторожному использованию ИИ: не к повсеместному, а только в некоторых сферах. По результатам текущего замера сферы применения ИИ по доверию россиян можно условно разделить на три группы:

Высокий уровень доверия: рейтинг доверия ИИ по сферам применения возглавляют виртуальные помощники (умные колонки, часы, чат-боты и пр.) (44%), творчество (42%) и робототехника (40%). Эти сферы воспринимаются как относительно безопасные и понятные для большинства людей.

Интернет вещей (умные домашние устройства, фитнес-трекеры и т. д.) уже стал частью повседневной жизни многих россиян.

Средний уровень доверия: реже россияне готовы доверять использованию ИИ в промышленности (32%), здравоохранении и транспортной сфере (по 28%), образовании (24%). Эти сферы напрямую влияют на жизнь и безопасность людей, что объясняет более осторожное отношение. В то же время потенциальные преимущества ИИ в этих областях (повышение эффективности, точности диагностики, безопасности на дорогах) уже широко обсуждаются и могут быть на слуху, что может влиять на доверие россиян в лучшую сторону.

Низкий уровень доверия: менее 20% набирают экономика, социальная сфера, военное дело (по 19%), безопасность (18%), а реже всего в ответах звучит государственное управление (13%). Эти сферы напрямую связаны с принятием решений, влияющих на жизнь людей, что может вызывать опасения по поводу возможных последствий таких шагов.

Общая тенденция показывает, что чем более абстрактной или отдаленной от повседневного опыта кажется сфера применения ИИ, тем ниже уровень доверия к нему. Кроме того, низкий уровень доверия отмечен в сферах с высокой социальной ответственностью (государственное управление, образование, экономика), что может сигнализировать о необходимости четких этических принципов и прозрачных механизмов контроля за применением ИИ в этих областях».

«Россияне чаще говорят о положительном влиянии ИИ, чем об отрицательном, когда речь идет о применении данных технологий для обеспечения правопорядка (37% vs 22%) и в банковской сфере (33% vs 29%), - говорится далее в пресс-релизе исследования. - Тогда как в сфере образования складывается обратная ситуация: 39% уверены, что ИИ снизит качество образования, 28% полагают, что повысит. Вероятно, люди могут опасаться, что внедрение ИИ в образование снизит роль и качество живого общения между учителями и учениками, не сможет обеспечить индивидуальный подход к обучению. Сфера образования затрагивает воспитание, формирование и развитие личности детей и подростков, поэтому любые технологические новшества здесь зачастую воспринимаются настороженно, особенно в части влияния на качество обучения.

Примерно четвертая-пятая часть опрошенных склоняются к тому, что ИИ никак не повлияет на перечисленные сферы (18–25%). В целом разрыв между группой сторонников и противников не такой большой, а значит, консенсуса в российском обществе по вопросу внедрения ИИ в банковскую сферу, сферу правопорядка и сферу образования пока нет.

Абсолютных "технооптимистов", тех, кто по всем трем сферам отметил положительное влияние ИИ, насчитывается 8%, ровно столько же — "техноскептиков", тех, кто видит в применении ИИ во всех трех сферах отрицательные последствия».

«"Эффект молодости и цифровизации": чем моложе россияне, тем больше они доверяют ИИ. Среди зумеров и младших миллениалов, тех, кто рос и взрослел в эпоху технологий и практически родился "с гаджетом в руке", о недоверии ИИ говорят 0–4% (vs 9% среди всех россиян и 12–13% в старших поколениях). Особенно высок уровень доверия ИИ среди зумеров и миллениалов в отношении интернета вещей (66–69% vs 44% среди всех россиян), творчества (58–64% vs 42%), робототехники (50–52% vs 40%).

Обращает на себя внимание и тот факт, что именно зумеры, которые ближе всего к процессу получения образования, больше других доверяют ИИ в этой сфере (49% vs 24% среди всех россиян): в 62% случаев они прямо говорят, что ИИ повысит качество образования (vs 28% среди всех россиян). В то же время "родители" зумеров — старшие миллениалы и реформенное поколение — напротив, чаще других говорят о негативном влиянии ИИ на качество образования (45–48% vs 39% среди всех россиян и 19% среди зумеров). Вероятно, ИИ в образовании станет причиной раздора между детьми и родителями, по-разному оценивающих "ИИ-зацию" образовательного процесса.

С возрастом люди осторожнее относятся к ИИ, в том числе по причине непонимания этих технологий (16–26% среди поколений застоя и оттепели затруднились ответить на вопрос о доверии ИИ в различных сферах). Однако, по-видимому, россияне старшего возраста возлагают надежды на внедрение ИИ в здравоохранение — 36% представителей поколения оттепели декларируют доверие новым технологиям в медицине (vs 28% среди всех россиян).

"Эффект гендерного разрыва в технологической грамотности": мужчины, как правило, демонстрируют более высокий уровень знаний, навыков и комфорта при использовании технологий по сравнению с женщинами. Как показало проведенное исследование, это касается в том числе и технологий ИИ. Мужчины не только несколько чаще доверяют использованию ИИ в различных сферах (особенно это касается экономики (25% vs 15% среди женщин, а также "мужских" сфер — транспорта (33% vs 24%) и военного дела (24% vs 14%)), но и чаще говорят о пользе внедрения ИИ в образование (32% vs 25%), для обеспечения правопорядка (41% vs 34%) и в банковской сфере (38% vs 29%).

"Эффект образования": россияне с высшим образованием, по-видимому, лучше разбираются в технологиях ИИ — только 6% затруднились с ответом на вопрос о доверии ИИ (vs 25% в группе с неполным средним образованием). Они же чаще говорят о доверии ИИ в большинстве изучаемых сфер, особенно это касается творчества (49% vs 42% среди всех россиян), робототехники (48% vs 40%), промышленности (38% vs 32%), интернета вещей (49% vs 44%).

"Эффект интернета": активные пользователи сети Интернет чаще доверяют применению ИИ во многих сферах, например, в творчестве (52% vs 42% среди всех россиян и 20% среди "телезрителей"), в том, что касается интернета вещей (56% vs 44% среди всех россиян и 14% среди "телезрителей"). Тогда как те, кто предпочитает интернету телевидение, в 25% случаев затрудняются ответить на этот вопрос», - заключили авторы исследования.

Директор департамента социальных исследований ВЦИОМ Андрей Даудрих, комментируя результаты опроса, отметил, что «россияне чётко расставляют границы допустимого вмешательства искусственного интеллекта. Делегировать бытовую рутину и различные мелкие дела, упростить коммуникацию с помощью ИИ многие наши сограждане (более 40%) будут только рады! Высокий рейтинг доверия мы видим в интернете вещей: смарт-часы, колонки и прочие умные помощники – в нашем восприятии это безопасная территория для внедрения ИИ, туда его пускать можно, для того он и нужен».

«Гораздо интереснее ситуация обстоит со сферами, которые предполагают другие масштабы задач, уровень ответственности и потенциальное влияние принимаемых решений на нашу жизнь и безопасность. Экономика и социальная сфера, военное дело и безопасность, госуправление – в этих сферах наш человек доверяет исключительно человеку: немногие считают правильным применять ИИ в данных направлениях. Понять такую позицию вполне можно: слишком высока цена ошибки и ее влияние на нас в этих сферах, а самый совершенный искусственный интеллект не застрахован от ошибок и влияния извне.

Как показало исследование, общий фон восприятия искусственного интеллекта среди россиян – скорее позитивный, особенно среди младших россиян – зумеров. Тех самых, что выросли с гаджетом в руке. Для них технологии привычны с ранних лет, логично, что и к искусственному интеллекту они относятся лояльнее», - заключил Андрей Даудрих.