Предстоятель Русской Церкви обратился к Главе Российского государства с просьбой предпринять все возможные усилия для освобождения иерархов. В тексте письма, в частности, сказано:
«Русская Православная Церковь, не понаслышке знающая цену человеческой боли и страданиям, твердо стоит на позиции неприкосновенности священного дара жизни, недопустимости действий, направленных на запугивание и насилие в отношении мирного населения, в том числе и религиозных деятелей.
В связи с этим трагическим инцидентом обращаюсь к Вам с просьбой предпринять усилия в рамках имеющихся у Российского государства возможностей для скорейшего освобождения сирийских иерархов».
Письма Его Святейшества в связи с данным инцидентом были направлены также президенту Соединенных Штатов Америки Бараку Обаме, генеральному секретарю Организации Объединенных Наций Пан Ги Муну, председателю Правительства Турецкой Республики Реджепу Тайипу Эрдогану.
Послания с выражением сочувствия в связи с происшедшим на севере Сирии Предстоятель Русской Церкви направил Патриархам Иоанну Х и Игнатию Закке Ивасу.