Пожару был присвоен второй номер сложности. Буквально через пять минут после звонка в службу «01» к дому 92 прибыли 15 пожарных машин, 4 кареты скорой помощи, машины МЧС, полиции, газовой службы.
Из горящего дома спасатели эвакуировали 60 человек. Четверо пострадавших были срочно доставлены в НИИ скорой помощи имени Джанелидзе, у одного обожжено более 60% кожи.
Более часа Большой проспект от Каменноостровского проспекта до Ординарной улицы был перекрыт для движения, что стало причиной серьезных дорожных заторов по всей Петроградской стороне.
По свидетельству соседей, квартиру подожгли два трудовых мигранта, которые решили прямо в комнате коммуналки организовать шашлык без выезда на природу, в ходе приготовления которого и загорелась стоявшая рядом с мангалом канистра с бензином для мопеда.